Une question sur une formule, un coup de main pour l’installation, un souci de compte ? Écrivez-nous sur WhatsApp : un membre de l’équipe vous répond, 7 jours sur 7. Voici comment nous joindre et à quoi vous attendre.
une équipe, pas une file de tickets Comment vous joindre ?
Passez par WhatsApp, au +44 7490 300294 : c’est là que l’équipe répond, tous les jours, pour commander, installer, ajouter un écran ou retrouver un code. Un vrai conseiller FireviewTV ne réclame jamais d’argent ni de numéro de carte pour un code perdu.
Pour nous contacter, le plus simple est WhatsApp, au +44 7490 300294. Que vous compariez les formules, installiez un nouvel appareil, régliez un paiement ou gériez votre compte, vous parlez à quelqu’un qui connaît le service : ni robot, ni file d’attente. Nous répondons en français, et aussi en néerlandais et en allemand.
La question la plus fréquente est « quelle formule me convient ? ». Voici les sept options ; écrivez-nous si vous hésitez entre deux.
Pour comparer les formules à tête reposée, consultez le détail de chaque offre.
Notre support WhatsApp répond 7 jours sur 7. En journée, la plupart des questions ont une réponse en quelques minutes, et le soir en quelques heures au plus tard. Les nouveaux accès sont en général envoyés 5 à 30 minutes après le paiement ; si un envoi tarde, un simple message suffit pour arranger les choses. Pour les questions courantes, la réponse est peut-être déjà dans nos questions fréquentes ou dans notre guide pour débloquer la catégorie 18+.
Gagnez du temps : précisez dès le premier message sur quoi vous regardez, combien d’écrans vous faut-il et, pour un client existant, l’adresse mail de la commande.
FireviewTV est un service technique destiné aux adultes : l’espace 18+ n’est ouvert qu’aux majeurs, et chacun s’engage à regarder chez soi, à titre privé, selon les lois de son pays. Méfiez-vous des faux messages : si l’on vous réclame un paiement ou des données de carte pour refaire un code, ce n’est pas nous. Au moindre doute, vérifiez en écrivant au numéro WhatsApp affiché ici.
Un branchement qui coince, une facture, un choix de formule ? Lancez la conversation, quelqu’un de l’équipe prend le relais.
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